Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Wütende Kunden klagen über Lieferchaos und schlechten Service
Jonas Günther
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Wütende Kunden klagen über Lieferchaos und schlechten Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik von Kunden konfrontiert, die sich über verzögerte Lieferungen und schlechten Service beschweren. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg berichten viele Käufer von langen Wartezeiten, fehlenden Artikeln und unzureichenden Antworten des Unternehmens.
Mehrere Kunden haben ihre Frustration nach Bestellungen bei Kishkin geäußert. Tommy Fallon gab vor einem Monat eine Bestellung auf, hat diese aber bis heute nicht erhalten – obwohl eine E-Mail behauptete, die Ware sei am 21. April versandt worden. Auch Sarah Mends und Helen Mair warten seit über einem Monat vergeblich auf Updates oder Rückmeldungen des Unternehmens.
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Sarah Swindell erhielt nach monatelangen Verzögerungen und schlechter Kommunikation schließlich eine Rückerstattung. Claire Berry dagegen bekam lediglich Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung. Ein weiterer Kunde mit dem Kürzel JG warf Kishkin vor, trotz der auf Social Media beworbenen hohen Verkaufszahlen überhaupt keine Lagerbestände zu haben.
Die Trustpilot-Seite des Unternehmens spiegelt die Unzufriedenheit wider: 62 % der 80 Bewertungen vergeben nur einen Stern. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei mageren 2,2 Punkten, wobei viele den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal“ bezeichnen. Diese Probleme stehen in krassem Gegensatz zu Vijays Erfolg in den sozialen Medien, wo sie über eine Million Follower gesammelt hat.
Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin nach The Apprentice hat sich nicht in reibungslose Abläufe für die Kunden übersetzt. Angesichts anhaltender Beschwerden über Verzögerungen, Probleme bei der Sendungsverfolgung und mangelnde Servicequalität steht das Unternehmen unter zunehmendem Druck, die Mängel zu beheben. Viele Käufer warten weiterhin vergeblich auf ihre Bestellungen oder Erstattungen – trotz des prominenten Starts des Unternehmens.
