Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, hat sich auf die Übernahme von Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal sollen Cognigys KI-gestützte Tools für die Kundenkommunikation mit den bestehenden Plattformen von Nice kombiniert werden, um umfassendere Automatisierungslösungen zu schaffen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-basierte Kundeninteraktionen. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend Großkonzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der besonderen Wert auf Datenschutz legt, ist Cognigy vor allem in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
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Nice, 1986 in Israel gegründet, beschäftigt heute weltweit über 9.000 Mitarbeiter und bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, was die End-to-End-Automatisierungsfähigkeiten des Unternehmens erweitert.
Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert und umfasst zusätzliche 50 Millionen Dollar, die an die zukünftige Performance geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Die Übernahme steht noch unter dem Vorbehalt der behördlichen Genehmigung; der Abschluss wird im vierten Quartal 2025 erwartet.
Sobald die Übernahme vollzogen ist, wird sie die Position von Nice im Bereich KI-gestützter Kundenservice stärken. Cognigys Technologie soll die Automatisierung für die globale Kundschaft von Nice vorantreiben. Das gemeinsame Angebot zielt darauf ab, die wachsende Nachfrage nach sicheren, mehrsprachigen KI-Lösungen zu bedienen.
